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隱私保障政策

尊敬的顧客朋友,您好:

在您向我們提供所需信息之前,需要您閱讀并認可我們的客戶信息收集條約(簡稱“條約”)。 ?本條約是我們服務的一部分條款和條件。您對本網站的繼續使用將視為您已同意該隱私保障政策的各項條款。

? 1、格蘭云天酒店管理公司

? 該條約由深圳格蘭云天酒店管理公司(簡稱“格蘭云天酒店管理公司”)發布,內容涵蓋我們在業務過程中收集和使用的信息。您的信息也會由格蘭云天酒店管理公司旗下酒店收集和使用。

? 2、適用范圍

? 本條約適用于:

? 2.1 格蘭云天管理公司旗下品牌酒店(格蘭云天大酒店、格蘭云天國際酒店、格蘭云天閱酒店等)進行的所有數據處理。此名單會不定期更新。

? 2.2 格蘭云天酒店管理公司的所有預訂網站,包括?www.www.cargameslist.com、www.grandskylight.com www.grandskylight_intl.com、www.skytelhotels.com; 微信公眾號(格蘭云天酒店管理公司)或微信公眾號(GSHMhotels)、(以下統稱為“網站”)等。

? 雖然格蘭云天酒店管理公司的客戶隱私保護政策不針對我們的特許經營酒店或其他不以格蘭云天酒店管理公司品牌名稱運營的酒店,但是我們會竭力推進本條約中所述的條款和條件,以便這些酒店遵守與個人數據處理相關的適用法律。

? 3、收集信息數據范圍

? 我們將會在不同時間、不同場所地點,向作為格蘭云天酒店管理公司的顧客或格蘭云天酒店管理公司預訂網站用戶的您,收集以下信息:

? 3.1 您直接提供給我們的個人信息和/或您家人的相關信息(在適用情況下包括相關敏感個人信息),包括:

? ? 個人信息(例如:姓氏、名字、出生日期、國籍、護照、簽證信息、電話號碼、郵件、傳真等)。

? 入住信息(例如:曾入住的酒店、抵達酒店店及離店日期、購買的產品及服務、提出的特殊要求、對服務的個人喜好、聯系詳情等)。

? 您的信用卡、移動支付和其他支付方式的具體信息(用于交易和預訂)。

? 您的格蘭云天嘉賞會獎勵計劃或其他合作伙伴計劃(例如:航空公司等)的會員信息。

? 我們滿足您的特殊要求所需的任何信息(例如:休閑、旅游及客人喜好等)。

? 您的偏好和興趣(例如:吸煙房或無煙房、 偏好的樓層、 寢具類型、 報紙/雜志種類、 體育和文化興趣等)。

? 您在入住我們的其中一家酒店期間或之后的評價、反饋和意見。

? 通過使用閉路電視系統以及其它安全系統所收集的信息。

? 其他您選擇提供給我們的其他信息。

? 3.2 您使用網站時我們自動收集的數據,包括:

? 登錄信息:我們可能會收集您使用網站的登錄信息,包括您使用的瀏覽器類型、接入次數、瀏覽網頁、IP地址和在訪問我們網站之前所訪問的網站。

? 設備信息:我們可能會收集您用于接入我們網站所使用的電腦或移動設備的信息,包括硬件型號、操作系統和版本、設備唯一標識(例如IP地址、IMEI號碼、設備無線網絡接口地址、或設備所使用的移動電話號碼)以及移動網絡信息。

? 位置信息:您每次使用或登錄我們的手機應用程序、或同意我們收集該信息時,我們都將收集您的設備的位置信息。您可隨時關閉該設備的位置服務,但這可能關閉部分功能。

? 通過其他來源收集的信息:在我們相信有助于管理我們與您的關系時,我們也可能通過我們的酒店和我們的第三方服務供應商以及公共信息來源收集個人信息并將其與通過我們的網站收集到的信息相結合。

? 在您提供第三方個人信息時(例如,在預訂提供家庭成員的姓名和聯系方式等),您確認已經獲得他們的同意,將個人信息提供給我們。我們建議您向其展示本隱私保障政策。

? 3.3 我們不會故意收集敏感信息,比如與種族、民族、政治觀點、宗教和哲學信仰、工會會員身份或性取向相關的信息。

? 3.4 根據適用法律的規定,其他信息可能會被視為敏感信息,比如您的信用卡卡號,您的業余活動、個人活動和愛好以及您是否吸煙,為了滿足您的需求或者為您提供適當的服務(比如特定飲食等),特殊時期為了健康安全保障(比如健康詳情等),我們可能不得不收集此類信息。

? 4、收集信息數據場景 ?

我們可能在各種情況下收集個人數據,包括:

? 酒店活動:

? 1:預訂及賓客登記

2:現場接待和住宿服務

3:會議和活動

4:格蘭云天運營與一般業務

5:與任何上述內容相關的任何其他目的

? 4.2 參加營銷計劃或活動:

1:訂閱或申請加入格蘭云天嘉賞會獎勵計劃

2:您兌換的商品和商品快遞輸送

3:參加客戶調查(例如:賓客滿意度調查、市場調研等)

4:參與會員活動或其他促銷活動

5:參加我們所組織的競賽、抽獎等

6:訂閱電子期刊,以便通過電子郵件等通訊方式接收優惠和促銷信息

7:與任何上述內容相關的任何其他目的

? 4.3 第三方信息傳輸:

? 旅游運營商、旅行社、其他預訂系統、航空公司、銀行等或與任何上述內容相關的任何其他目的

? 4.4 網上活動:

? 1:連接至格蘭云天酒店管理公司網站,格蘭云天官方微信等

2酒店GLYT無線連接(WiFi連接)

3:與任何上述內容相關的任何其他目的

? 5、收集信息數據的目的

? 我們收集個人數據的目的是:

? 5.1 履行我們對顧客和格蘭云天酒店管理公司預訂網站用戶的義務;

便利預訂和預訂酒店住宿和相關服務;參與抵達前的通信(物流、變更、優惠等);以及處理付款和安全押金。

5.2 管理您在以格蘭云天酒店管理公司品牌運營的酒店的預訂與住宿:

1:監管您的服務使用情況(例如:電話等)

2:管理客房的使用情況

3:在酒店住宿期間行為不端的客人名單的內部管理(侵犯行為和反社會行為、不遵守酒店合同、不遵守安全規章制度、偷竊、損壞和故意破壞行為或者付款問題等)。

? 5.3改善我們酒店的服務:

? 1:處理我們客戶營銷計劃中的個人數據,以便進行營銷、推廣品牌以及更好地了解您的需求和期望

2:改變我們的產品和服務,更好地滿足您的需求

3:定制我們發送給您的商業優惠和促銷消息

4:通知您格蘭云天酒店管理公司的附屬公司、關聯公司和旗下品牌酒店之一推出的特別優惠和任何新服務

? 5.4在您住宿之前、期間和之后,管理我們的客戶關系:

1:便利辦理入住和退房手續;辦理付款;

2:就現場服務提供一致和個性化的服務和建議(根據過去的使用情況或明確的喜好); 3:提供禮賓、行李儲存和停車服務;

4:代表客人與第三方供應商作出安排(例如協調游覽和其他觀光旅行;安排出租車、班車和司機服務;便利在餐館和活動中預訂和預訂);

5:管理和便利使用WiFi、電視和其他連接服務(包括獲得商務中心設施,如傳真和影印服務)和娛樂系統(如PlayStations和音樂播放器);

6:便利室內就餐(包括考慮到客人表示的任何飲食或其他健康限制);

7: 賓客服務(包括客人表示的特殊枕頭、羽絨被和其他便利設施的偏好)和干洗服務;

8:處理客戶的請求、詢問和投訴;確定年齡限制商品和服務(如酒精或室內成人娛樂)的資格。 9: 管理嘉賞會??酮剟钣媱?,為您提供專屬禮遇、優惠和服務等

10:為發送有針對性的通訊,根據預訂歷史和客戶旅游偏好進行分類經營

11:在客戶訪問我們網站或預訂時為優惠推送工具提供上下文數據

12:了解和管理新顧客或回頭客的偏好

13:發送新聞通訊、促銷以及旅游、 酒店或服務優惠或者格蘭云天酒店管理公司合作伙伴推出的優惠,或者通過電話與您聯系

14: 管理新聞通訊、促銷、旅游優惠和滿意度調查的退訂請求

15: 發生影響酒店的嚴重事件(自然災害等)時,使用專用電話服務搜尋入住格蘭云天酒店管理公司該酒店的客人

? 5.5 了解您對我們網站的使用和您的預訂情況,包括連接或結合我們從合作伙伴獲得的信息,對我們的網站使用情況進行分析,用以運營、評估和改善我們的網站和我們的服務。了解確定您的興趣和客戶簡介,在我們的網站上向您展示您可能感興趣的定制化內容,解決任何出現的問題。

? 5.6 改善格蘭云天酒店管理公司的服務:

? 1:執行問卷和客戶評論的調查和分析

2:用于市場分析、市場調研、顧客滿意度調查和質量保證調查以改善我們服務

3:處理索賠/投訴 提供我們的客戶忠誠計劃優惠

? 5.7 保護和改進格蘭云天酒店管理公司網站的使用情況:

1:改進網站功能

2:實施安全措施和防止欺詐。

? 5.8 遵守國家的法律法規,遵守格蘭云天嘉賞會使用章程條款

? 6、數據的訪問條件

? 由于我們的酒店遍布全國各地區,我們將竭力在不同地區為您提供同等水平的服務。因此,受限于適用法律的規定,我們可能會為以上所列之目的(如適用)與下列各方分享您的個人信息數據:

? 6.1 為了給您提供最好的服務,我們會在格蘭云天酒店管理公司內部共享您的個人數據,為格蘭云天酒店管理公司的授權人員提供訪問權,包括:

? ? 酒店工作人員

? 使用格蘭云天酒店管理公司預訂工具的預訂工作人員

? IT 部門

? 商業合作伙伴(需您在線授權)

? 營銷服務

? 媒體服務(如果適用)

? 法律服務(如果適用)

? 一般還包括格蘭云天酒店管理公司實體內部負責某類特定個人數據的相應人士

? 6.2 與服務提供商和合作伙伴共享:您的個人數據可能會被發送至第三方,方便其向您提供服務,提升住宿體驗,例如:

? ? 外部服務提供商:IT分包商、國際呼叫中心、銀行、信用卡發卡機構、第三方支付處理方、支付服務供應商、外部律師、調度員及其他需要獲得該信息以代表我們開展工作或提供服務的顧問、供應商,或協助我們向您提供網站服務的相關方。

? 商業合作伙伴:格蘭云天酒店管理公司會通過與其首選商業合作伙伴共享某些個人信息來完善您的簡介內容(除非您向格蘭云天酒店客服中心4007001997另作說明)。在這種情況下,可信的第三方可能會反復核對和分析您的數據,并對這些數據應用某些設備。這種數據處理旨在讓格蘭云天酒店管理公司及其享有特權的合作伙伴能夠確定您的興趣和客戶簡介,并讓我們能夠向您發送個性化優惠。

? 6.3 相關適用法律法規允許或要求下:與執法機關、法庭、政府或監管機構(不論在何司法管轄區),或在我們認為相關披露符合任何適用的法律法規,或根據法庭命令或法律程序的要求時提供信息。

? 6.4 當我們認為您的行為不符合我們的用戶協議或政策,或為了保護格蘭云天酒店管理公司、附屬公司及其關聯公司和旗下品牌酒店,或其他方的合法權利、財產和安全時。

? 6.5 與任何參與您行程安排的人士(如旅行社、團體旅行組織者、您的雇主、我們的合作伙伴等),以履行合同義務。

? 6.6 根據您的同意或指示或您授權我們,向任何其他各方披露。

? 7. 數據存儲

? 我們僅在為實現本章程條款規定的目的所需的期限內或者依據適用法律的規定保存您的個人數據。在個人信息已經無需出于根據收集時的法律或商業目的(即本隱私保障政策中列明之目的)或你的要求保存時,我們將采取合理步驟以安全的方式刪除、銷毀、使其不可識別或編輯個人信息。

? 8. 數據安全

? 8.1 格蘭云天酒店管理公司將根據適用的法律規定,采取相應的技術措施和組織措施,保護您的個人數據不被非法破壞、變更或丟失以及在未經授權的情況下被訪問或公開。為此,我們已采取技術措施(比如防火墻)和組織措施(比如用戶 ID/密碼系統、實體防范措施等)。預訂時提交信用卡數據時,我們使用安全套接層 (SSL) 加密技術來確保為您提供安全的交易環境。

? 8.2 我們無法保證我們的網站功能毫無瑕疵且不受干擾。由于使用電子通信方式所造成的任何損失,包括但不僅限于電子通信傳遞失靈或延遲、第三方對電子通信的截取和篡改、電子通信所使用的計算機程序和病毒傳播造成的損失,我們均不承擔任何責任。

? 8.3 我們建議在可能的情況下,您經常更換您的密碼,使用字母和數字的組合,并確保您使用安全的瀏覽器。如可以,您承諾保持您的賬戶和密碼安全及保密且不會向任何未授權方披露或允許披露您的賬戶和密碼,且在您得知或懷疑有其他人獲悉您的賬戶和密碼或如相信您的賬戶和密碼的保密性喪失、被竊取或被盜用、或實際或可能的未授權交易已發生時,應盡可能迅速地通知我們。我們不對任何因未經授權和/或欺詐性地使用您的賬戶和密碼的安全漏洞所引起的損害承擔責任。

? 9. 兒童和未成年人

? 除非法律規定,否則我們不會故意征求或收集任何兒童或未成年人的個人信息數據。兒童或未成年人只能在父母或監護人的允許的情況下方能使用我們的網站和服務。如果我們被告知或發現有未成年人的個人信息被不當收集,我們將采取商業上合理之措施刪除該等信息。在少數情況下,我們可能開展針對兒童的推廣計劃。在該等情況下,相關推廣計劃的條款和附則將包含相關信息處理的細節。

?10.代理商、服務供應商以及其他供應商

10. 第三方運營

本網站可能存在和第三方運營的其他網站、應用程序、內容、服務或網絡資源相連的鏈接。如果您使用提供的鏈接接入了其他網站、應用程序、內容、服務或網絡資源,請注意它們可能擁有自己的隱私保障政策,我們不對這些政策、或任何通過這些網站收集的個人信息負責或承擔任何責任。請在向這些網站提交任何個人信息時,查閱其隱私保障政策。

? 11. 訪問和更改

? 受限于相關適用法律,您可能有權訪問、更正、糾正、限制數據使用或處理我們保存的關于您的個人信息數據,在合理可行并收到您的請求后,我們將竭誠于合理時間內授予您上述權利和/或采取合理方式處理您的請求。為實現保密和保護個人數據之目的,您在提出請求后,可能會被要求提供支持性法律文件,以便我們確定您的身份并對您的請求作出答復。

您也可以在任何時候撤銷處理您個人數據的同意。請注意如您完全撤銷您的同意或要求我們徹底刪除您的個人信息,我們可能無法繼續向您提供服務,且這樣也會導致您和格蘭云天酒店管理公司的任何協議終止。

如有上述請求、或其他請求、或就我們對您個人信息的處理有任何疑問或投訴,請通過客服中心電話4007001997聯系我們,或通過電子郵件jzxx@www.cargameslist.com聯系我們。

? 12. 更新

? 我們會不時的修改本政策,有關此隱私保障政策的任何改動將公布于我們的網站。我們鼓勵您在訪問網站或與我們以任何方式互動時都審閱該隱私保障政策,了解我們收集及使用您個人資料的方式以及您如何能夠幫助我們保護您的隱私。此隱私保障政策的每次更新將在末尾部分注明更新的日期,以便您查詢此隱私保障政策最近一次修訂的時間。此隱私保障政策所有的更新和改動一旦公布于我們的網站,即立刻生效。您在其后使用網站即代表您接受已更新并生效的隱私保障政策。?

? 最近更新日期:2021年1月20日

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